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獵頭新人必須要知道的行業(yè)規(guī)則

每一個(gè)行業(yè)都有其自身的一些規(guī)則,現(xiàn)在我們來看一下,獵頭行業(yè)有哪些規(guī)則限制獵頭從業(yè)人員的行為。

保密性,這是作為獵頭必須具備的常識(shí)和職業(yè)操守。

因此很多時(shí)候,媒體記者在采訪某一位獵頭專員時(shí),問是否能透露一些高級(jí)人才被獵殺后的發(fā)展?fàn)顩r以及某一時(shí)期所從事的業(yè)務(wù)變化。但是由于保密的原因,被采訪人拒絕了。由于它不僅涉及到獵頭顧問的商業(yè)秘密,而且還涉及到客戶的商業(yè)秘密,更重要的是涉及到候選人自己。

所以,作為獵頭公司,一旦與客戶簽訂了委托合同。那獵頭自然要承擔(dān)起客戶保密的責(zé)任。不然,一旦秘密泄露,后果不堪設(shè)想。

因此,保密規(guī)定就成了做獵頭生意的第一條行業(yè)規(guī)定,那么如何做好保密工作呢?建立保密制度,設(shè)計(jì)保密程序;

不能讓別人知道的,知道的,不能讓別人說的,不能讓別人知道

二、凡在書信中無人知曉者,一律采用代號(hào)(不寫)

三、人才庫必須有加密程序,并由專人掌握和控制(不露)

在這里,我們將著重談?wù)劚C艽胧┲械拇a。

使用代號(hào)是獵頭專員在向客戶遞交資料時(shí),對(duì)客戶姓名、聯(lián)系電話及相關(guān)內(nèi)容的一種保密形式,也是在向下屬獵手傳遞用人單位信息時(shí),對(duì)客戶姓名、法人等的一些代號(hào)。

因?yàn)楂C頭公司、客戶和求職者之間的關(guān)系非常微妙,所以代碼的出現(xiàn)可以將這三種關(guān)系處理得恰到好處。

(個(gè)案)

董事會(huì)出于市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的考慮,為了擴(kuò)大自己品牌的市場(chǎng)份額,決定對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)職位進(jìn)行調(diào)整。對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,這對(duì)甲公司高級(jí)管理職位的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官職位的變更,當(dāng)屬極其重要的機(jī)密。于是甲公司將這一重任委托給了獵頭公司,獵頭公司采取了一種隱秘、有序的方式,對(duì)甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整。

假使此時(shí),秘密泄漏出來,首先是甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)出現(xiàn)混亂,直接影響下屬的情緒,市場(chǎng)份額很可能會(huì)丟失,甲公司的利潤也會(huì)立即下降,甚至直接導(dǎo)致股價(jià)下跌。

這時(shí)甲公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手若得知此事,同樣可采取一系列措施,甚至由此而后來居上,乘機(jī)搶占市場(chǎng)份額。所以獵頭公司的“保密規(guī)則”尤其重要。

就價(jià)格而言,獵頭公司沒有什么秘訣,凡是了解獵頭行業(yè)的人基本都知道,獵頭公司的薪酬是他們所招聘人才年薪的1/3-1/4。那就是說,獵頭公司的費(fèi)用相當(dāng)于一個(gè)職位上三個(gè)月的工資,這對(duì)普通企業(yè)來說確實(shí)是不小的一筆支出。

更為重要的是,獵頭公司通常不會(huì)按照雇主期望的雇主工資水平簽訂合同,很多時(shí)候會(huì)將公司老板原來的工資提高一部分,這也是一些老板所沒有想到的。

這是因?yàn)樽霁C頭生意都有一個(gè)價(jià)格下限,低于這個(gè)價(jià)格,獵頭公司就不能接單。

對(duì)一名人才的美國獵取價(jià)格下限是6萬美元,香港最低是6萬港元,而中國已經(jīng)有幾家知名獵頭公司提出了6萬美元的下限。

而且對(duì)一些國際知名大公司來說,價(jià)格下限比這個(gè)數(shù)字高得多。例如光輝國際獵頭公司要求服務(wù)單位必須是年工資在25萬美元以上;摩根-班克獵頭公司要求服務(wù)單位至少年工資在20萬美元以上;斯賓塞/斯圖亞特國際公司要求服務(wù)單位至少年工資在10萬美元以上。

合同條款是獵頭公司能否順利開展業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。

每個(gè)人都明白,口無遮攔,立字為據(jù),這是獵頭服務(wù)必須做到的。同時(shí)也力求要求法人親自提出關(guān)于獵頭的標(biāo)準(zhǔn)和條件。所以有“不見法人,不簽協(xié)議”之說。

而在獵頭服務(wù)的過程中,很多方面首先要確定的就是客戶,比如職位描述,工資標(biāo)準(zhǔn),工作條件,資歷等等,這些都要寫在文字上,否則用什么作為準(zhǔn)繩來衡量獵頭服務(wù)的質(zhì)量是否合格,也就有了“不簽合同,不做生意”的說法。

(個(gè)案)

一家大企業(yè)急需一名常務(wù)副總,于是向獵頭公司求助,并提出了所需人才的標(biāo)準(zhǔn),承諾該人才每月5000元,年薪10萬元。經(jīng)過半個(gè)月的搜尋,獵頭公司的獵頭專員找到了目標(biāo)人選,于是決定和這家企業(yè)的老板簽約。

老板們都信誓旦旦的說他們不需要簽署,也會(huì)遵守承諾。以獵頭公司為例,破例未與之簽約就開始游說目標(biāo)候選人,并安排企業(yè)與其會(huì)面。通過了面試,企業(yè)老板把月薪從5000元降到了3000元,讓獵頭專員覺得老板對(duì)他的承諾很不厚道,以致不歡而散。

所以,獵頭公司必須先和客戶簽訂合同,然后做人去尋找,否則是徒勞的。

保育條例是職業(yè)獵頭公司在職業(yè)生涯中必須遵守的條例,它規(guī)定了獵頭公司必須尊重和負(fù)責(zé)客戶,這方面主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:人才專送;不挖客戶。

人才專送,是指獵頭公司在向客戶提供候選人資料時(shí),只能向一個(gè)候選人推薦,而不能同時(shí)向多個(gè)候選人推薦。它是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的一種實(shí)踐。即便這位候選人沒有被企業(yè)選中,也要等到半年后才能被推薦給其他的客戶。

兩個(gè)或一個(gè)以上的人出售。其最大的失敗在于,一旦被客戶看穿,這些客戶就幾乎不可能再信任它。這種運(yùn)作方式的獵頭公司并非一家專業(yè)的獵頭公司。

在“不挖客戶”方面,指某用人單位一旦委托獵手,并再次聘請(qǐng)所獵手,此時(shí)即成為該獵頭公司的客戶。而且對(duì)顧客使用的人才,獵頭公司也不能再在這里挖了。不然豈不成了送蘋果,拿鴨梨之事?所以通常獵頭公司都會(huì)給客戶一個(gè)一年、兩年、或者三年不挖人的承諾。

反過來,這個(gè)客戶一但對(duì)所送人才滿意,就會(huì)委托獵頭公司去找第二、第三個(gè)客戶,成為獵頭公司的穩(wěn)定客戶,何樂而不為呢?能夠做到這一點(diǎn)的獵頭公司,必定是一些不懂行的黑戶,或者是剛?cè)氲赖男率帧?/p>

(個(gè)案)

接到某大集團(tuán)的委托后,獵頭公司為其尋找常務(wù)副總,經(jīng)過20天的人才搜尋和人才鑒定,選出一位適合自己企業(yè)的人才,因該企業(yè)老板出差,遲遲沒有對(duì)該人才作出取舍決定,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月,在此期間,獵頭公司接到同樣的委托,也沒有將該人才轉(zhuǎn)到其他公司,嚴(yán)格遵守了“人才專送”的規(guī)定。

在為某大型A企業(yè)“獵殺”到一位市場(chǎng)總監(jiān)之后,獵頭公司便成了該公司的客戶。半年前,同行業(yè)的B企業(yè)還委托獵頭公司尋找市場(chǎng)總監(jiān)。按照“不挖客戶”的獵頭原則,獵頭公司為B企業(yè)推薦了另一位合適的人選,并為A企業(yè)提出了一個(gè)合理的留才方案,增強(qiáng)了客戶對(duì)獵頭公司的信任。

為了獵頭公司能否長(zhǎng)久生存,除了嚴(yán)守信譽(yù),保證質(zhì)量之外,還需要遵守法律。因此,怎樣才能按照國家的相關(guān)規(guī)定運(yùn)作,怎樣才能為客戶保密,怎樣才能解決人才流失的問題,怎樣才能幫助候選人合法地離開原來的工作崗位,這就要求獵頭公司在經(jīng)營過程中,要嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律、人事政策來開展工作。

每個(gè)獵頭專員都有特別強(qiáng)的法律意識(shí),而且必須熟悉《企業(yè)法》、《公司法》、《勞工法》、當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)法規(guī)以及相關(guān)的人事政策等,否則,一步一個(gè)腳印地被人打上官司,對(duì)獵頭公司來說是一大損失。

滿意度準(zhǔn)則又稱換算準(zhǔn)則。即作為獵頭公司所提供的服務(wù)必須使客戶滿意。不然豈不是成了竹籃打水,嚴(yán)重影響了自己的名聲?

目前大家都知道,我們?cè)谫徺I一些大件商品時(shí),商家或廠家會(huì)給我們一些包修、包換、包退的承諾。而且作為獵頭公司提供給顧客的服務(wù)也是一種無形的產(chǎn)品,那么如何為顧客提供這種無形的產(chǎn)品的質(zhì)量保證,這就取決于獵頭公司的服務(wù)理念了。

所以,如果求職者上班后,如果老板對(duì)他的工作不滿意,或者上司對(duì)他的工作不滿意,或者與其他股東的合作不愉快,那么就有可能會(huì)出現(xiàn)包換包退的情況,因?yàn)樾抛u(yù)是從服務(wù)質(zhì)量中積累的。

但是通常,當(dāng)客戶對(duì)候選人不滿意時(shí),獵頭公司會(huì)馬上開始新一輪的搜索,直到找到令他們滿意的新候選人為止。在同等條件下,人才的試用期不得超過三個(gè)月。不管顧客和候選人誰炒誰炒,獵頭公司都會(huì)給顧客提供新的人選。

這六條獵頭行業(yè)的行規(guī),是每個(gè)獵頭顧問的必修課,至于具體要求,則需要獵頭顧問在實(shí)際工作中把握好。


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